COBOL／エンタープライズ製品 技術情報（FAQ）

ユーザー登録IDがわからない

ユーザー登録IDは、製品購入時にご契約者様宛にメールにてご案内いたしました 2 で始まる 8 桁の数字です。
不明な場合には、以下のカスタマーケアのアドレス宛にメールにてお問い合わせをお願いいたします。

amc.jp.support@rocketsoftware.com

Gmailなどのフリーメールサービスではなく、御社のメールサーバーからメールを送信してください。
メールには以下の内容を記載してください。

【件名】

COBOL製品 保守契約 ユーザー登録ID確認依頼

【本文】

１．保守契約登録者情報
（以下の保守契約登録者情報を分かる範囲で記入してください）

  会社名：
  登録者氏名：
  登録者メールアドレス：

２．メール送信者と登録者が異なる場合
（メール送信者の以下の情報を全て記入してください）

  会社名：
  送信者氏名：
  送信者メールアドレス：
  保守契約登録者との関係：（協力会社、販売代理店等）

３．購入製品に関する情報
（弊社側で購入履歴を照合できるような情報を記入してください。
  例えば以下ですが、その他どのような情報でも構いません）

  製品名：
  購入時期：

回答につきましては、弊社関連部署への照合依頼ため、お時間をいただく場合がございます。
また、追加情報をお願いする場合もございますので、予めご了承ください。

パスワードがわからない

パスワードは、ユーザー登録時に設定したものとなります。
まだユーザー登録を行っていない場合には、以下より登録をお願いいたします。

https://www.amc.rocketsoftware.co.jp/mfjroot/mntsys/MntFront/MntIndex

不明な場合には、以下のカスタマーケアのアドレス宛にメールにてお問い合わせをお願いいたします。

amc.jp.support@rocketsoftware.com

Gmailなどのフリーメールサービスではなく、御社のメールサーバーからメールを送信してください。
メールには以下の内容を記載してください。

【件名】

COBOL製品 保守契約 パスワード確認依頼

【本文】

１．保守契約番号
（以下のいずれかの番号を記入してください）

  ユーザー登録ID：（2から始まる8桁の数字）
  シリアル番号：（MFK00000XXXXXの13桁の英数字）
  アセット番号：（16桁の英数字）

２．保守契約登録者情報
（以下の保守契約登録者情報を全て記入してください）

  会社名：
  登録者氏名：
  登録者メールアドレス：

３．メール送信者と登録者が異なる場合
（メール送信者の以下の情報を全て記入してください）

  会社名：
  送信者氏名：
  送信者メールアドレス：
  保守契約登録者との関係：（協力会社、販売代理店等）

回答につきましては、弊社営業日の営業時間内のみとさせていただきます。
営業時間内の送信であっても、翌営業日の対応となる場合もありますので、予めご了承ください。